返品依頼フォーム

返金保証の対象は、公式サイトよりご購入の本人様限定となります。購入者様限定プレミアム会員サービスページからのご購入品は返金保証対象外です。
ご返送された場合、返金対応は出来かねます為ご注意ください。

1.商品受け取り日より120日間お使い頂いた後、15日間以内に返品依頼書にご記入の上、必要一式(商品一式・箱・取扱説明書兼保証書・返品依頼書)を送料お客様ご負担で、返品依頼書に記載の当社指定倉庫までご送付ください。

※返品保証期間外に送付された場合、返金保証対象外となり、商品はこちらで破棄させて頂く場合が御座いますのでご注意ください。

※1年補償の補償金は返金対象外となります。月割での返金も御座いませんのでご注意ください。

※正しくご使用頂いていない場合が御座いますので、メールサポートを1回以上受けて頂くようお願いしております。返品前に事前にメールサポートを1回以上お受けください。

※返金を目的とした、いたずら注文防止のため「info@exsung.com」宛てに、写真を1枚お送り頂いております。ワンブルを装着されておりますワンちゃんの写真を、1枚お送りください。

■返品保証期間(商品到着から120日経過後、15日間以内)

2.返品手配終了後、このページの下部にある返品依頼フォームより返品依頼を行ってください。

3.返品先住所にて必要一式を受理しましてから、30日以内に返金手続きを行います。

・返品保証期間外に送付された場合、返金保証対象外となり、商品はこちらで破棄させて頂く場合が御座いますのでご注意ください。

・返品依頼フォームは、必ず記入漏れがないよう正しくご記入ください。返品依頼フォームの記入がない場合、返金不可となりますのでご注意ください。

・内容確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。

・返品の際に利用した運送会社及び配送番号の控えのない場合の、配送トラブルの責任は負いかねますので、必ず控えるようにお願いします。

・返品時に着払いでご返品頂いた場合、商品の受け取りが出来ませんのでご注意下さい。

・輸送中に破損した場合、返金対象外になる恐れがございますので、しっかりと梱包下さい。

・返品の対象は1個のみとなります。1個以上ご注文の場合、残りの商品に関しましては、封を切ってしまうと返金対象外となりますので、必ず封を切らずに保管して下さい。

・返品保証期間内に返品先住所に必要一式が到着している必要があります。

@クレジットカード/楽天ペイでお支払いの場合

・クレジットカード会社/楽天を通じてカード引き落とし口座にご返金手続きを行います。

・配送手数料で再決済処理を行い、購入時に決済頂いた代金は取消処理を致します。

・分割払を選ばれたお客様が一部商品をご返品された場合、残りの商品代金については、一括払いによる請求とさせて頂きますのでご了承下さい。

・商品を返品された場合でも、手続き上商品代金を一旦口座より引き落とした後、カード会社より返金となることがあります。

Aその他のお支払いの場合

・代金引換でご購入頂いた方は、商品代金全額より配送手数料・代引き手数料・銀行振り込み手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

・銀行振込でご購入頂いた方は、商品代金金額より配送手数料・銀行振込み手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

・返金口座の記載ミスによる組戻し手数料は、お客様負担とさせて頂いておりますので、必ず間違いがないかご確認の方よろしくお願い致します。

【諸経費】

配送手数料(2,200円/個)・返金時の銀行振込み手数料(440円)・決済手数料(660円)商品返品の際の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。

※セット購入頂き、1個のみ返品の場合、セット価格より1個購入での価格を差し引いた金額より諸経費を差し引いてご返金する形となります。例:23,800円(セット価格)-12,800円(1個価格)=11,000円より諸経費が差し引かれます。